Статьи

Психологический портрет сотрудника: зачем он нужен, и как его составить

Последние несколько лет российские работодатели регулярно сталкиваются с дефицитом кадров. В подобных нестабильных условиях бизнесу необходимо обеспечить эффективное применение всех доступных человеческих ресурсов. Одним из инструментов решения указанной задачи служит психологический портрет сотрудника компании.

Он формируется на стадии поиска и приема кандидатов, а в дальнейшем постоянно обновляется. Предполагается, что на его основе соискатель должен устраиваться на оптимально подходящее для него по личностным характеристикам место, где затем принесет максимальную отдачу.

Что такое психологический потрет сотрудника, и для чего он HR-специалисту

Для выполнения работы важны не только знания, умения и опыт, но и характер, свойства личности, действия исполнителя в различных обстоятельствах. Сформированный психологический портрет сотрудника – это задокументированная словесная характеристика личностных качеств и манеры поведения работника. Она включает оценку природных и накопленных в процессе жизнедеятельности психологических особенностей человека, позволяет спрогнозировать его действия и реакции на различные события в будущем. После исследования должно быть понятно, хочет ли кандидат делать то, что формально умеет, подходит ли ему выбранное дело.

Если направление деятельности подходит соискателю по характеру, отдача будет максимальной, и это выгодно работодателю. В случае, когда социально-психологический портрет сотрудника организации не соответствует роду его деятельности, стандартам работы в компании, велика вероятность последующих проблем и финансовых потерь для нанимателя. Например, никому не нужны конфликтные, неуравновешенные сотрудники, а спокойный и флегматичный персонал будет хорош в бухгалтерии, но провалится в активных продажах.

Большое значение имеет психологический портрет сотрудника для информационной безопасности компании. Он позволяет снизить потенциальные риски утечки конфиденциальных данных через определение эмоционально неуравновешенных, чрезмерно корыстных и мстительных, склонных к нарушению правил кандидатов.

Не менее важна подобная оценка при принятии на работу в правоохранительные органы, ФСБ и МЧС. Здесь требуются люди особого склада характера, законопослушные, принципиальные, способные к самопожертвованию.

Какие индивидуальные личностные характеристики оцениваются

Каждый человек индивидуален, то есть имеет собственные уникальные природные и личностные характеристики. Они, в свою очередь, определяют особенности поведения, способности, список любимых или неприятных занятий. Каждая личность обладает базовыми и программирующими характеристиками.

Базовые – определяют динамические особенности личности, поведение. Состоят из природных и приобретенных в процессе взросления черт индивида.

• Темперамент. Определяет интенсивность психологической деятельности и динамику поведения. Зависит от типа нервной системы. Выделяют холериков, сангвиников, флегматиков, меланхоликов.

• Характер. Определяет общее отношение человека к внешнему окружению, его поведение, действия. Выделяют 3 группы черт характера: способности к общению, волевые черты, деловые качества.

• Способности. Индивидуальные свойства личности, позволяющие наиболее успешно выполнять определенные виды деятельности.

Программирующие — определяют потенциал развития человека в ходе жизненного процесса. Их совершенствование и изменение влияет на некоторые базовые свойства.

• Направленность. Мотивация для деятельности, убеждения, потребности для удовлетворения.

• Интеллект. Способность критически оценивать окружающую действительность и принимать решения, строить свое поведение в зависимости от обстоятельств, адаптироваться к изменениям.

• Самосознание (самооценка). Сформировавшееся эмоционально-ценностное отношение к себе.

Также полезным для составления психологического портрета сотрудника будет определение его способности адаптации к текущим условиям.

В зависимости от характера приспосабливаемости выделяют 3 типа индивидов:

• Сосредоточенные на настоящем времени – принимают решения исходя из текущих условий, характеризуются быстрой адаптацией. Характерно для управленцев.

• Зацикленные на прошлом – поступают в строгом соответствии с устоявшимися нормами и правилами поведения. Хорошо для работников с исполнительскими функциями.

• Сосредоточенные на будущем – не подчиняются стандартам и правилам, стараются привнести что-то новое. Работают в планировании, маркетинге, везде, где требуется творческий подход.

Как и какими средствами составляется психологический портрет сотрудника

На практике составление психологического портрета сотрудника осуществляется собственными силами работников кадровой службы или сторонними исполнителями. Можно обратиться к консультантам, психологам, которые проведут оценку персонала, что требует финансовых затрат, поэтому к их услугам прибегают только крупные компании.

Основными инструментами для сбора данных служат:

• Анкеты, резюме и автобиографии. Не стоит недооценивать эти базовые источники, они дают значительную долю необходимой для анализа информации. Исходя из того, как сотрудник пишет о себе, излагает свои мысли, наличия нестыковок в описаниях, можно сделать выводы о его образованности, мышлении, склонности к преувеличению и т.д.

• Личные интервью. Здесь специалист сосредотачивается на внешнем виде сотрудника, его эмоциональных проявлениях, способности формулировать ответы на поставленные вопросы, мимике и жестах.

• Тестирование. Очень популярный метод оценки, дающий возможность провести психологическую классификацию на основе заранее известных алгоритмов даже кадровику без подготовки. Однако к подбору тестов следует подходить тщательно, выбирая только те из них, что уже опробованы практическим путем и доказали свою эффективность.

• Результаты оценки нанятого психолога. Наиболее точный, но и дорогостоящий подход, который целесообразно проводить только в отношении высококвалифицированных специалистов и руководителей.

Большинство компаний зачастую ограничиваются анкетами и тестами, обработкой которых занимается кадровая служба.

Алгоритм составления психологического портрета работника

До начала оценки требуется установить целевые параметры, которые необходимо определить для конкретной должности. На предприятиях можно составлять моментальный и полный психологический портрет. Первый применяется для рабочих профессий, так как нести существенные затраты на оценку массового персонала нецелесообразно.
Он включает:

• национальность, пол, возраст, внешние данные;

• эмоциональное состояние;

• непроизвольные движения на интервью;

• признаки субкультуры — наличие устойчивых выражений, привычек, характерных для профессии;

• неформальные сигнализирующие признаки — жаргон, татуировки, особые жесты;

• признаки вредных привычек — алкоголизм, курение, наркомания;

• особенности психики.

Как правило, такой портрет составляется уже при первичном собеседовании. Для специалистов и руководителей создается полный психологический портрет, структура которого приведена ниже.

Общие сведения — Дата и место рождения, образование, профессия, национальность, семейное положение, адрес проживания, предполагаемое место работы.

Внешний вид — Черты лица, рост, вес, телосложение. Описание одежды, манер, голоса.

Биография — Кто родители, как прошло детство, как учился в школе, какое учебное заведение закончил, трудовая деятельность, семейная жизнь.

Жизненная позиция — Отношения в семье, мотивы выбора текущей профессии, политическая и общественная деятельность, хобби, состояние здоровья.

Особенности поведения — Преобладающее настроение, реакция на сложные обстоятельства в жизни, как проявляет эмоции и чувства, волю, как ведет себя в тяжелых условиях, насколько нравственно поведение.

Оценка темперамента и характера — Уровень общительности и эмоциональности, отношение к людям, преобладающие черты характера.

Определение мотивации поведения — Основные потребности, преобладающие личные ценности и установки, интересы и идеалы.

Умение приспосабливаться — Круг общения, как быстро адаптируется к ситуации, насколько логично оценивает окружающую ситуацию.

Способности — Общие и специальные способности.

Работодателю до приема на работу необходимо оценивать не только профильные навыки и опыт, но и индивидуальную предрасположенность к работе. Для этого целесообразно составлять психологический портрет сотрудника по разработанной самостоятельно и заимствованной у консалтинговой фирмы методике. Благодаря полученным данным, компании смогут принять людей, которые идеально подходят для каждой конкретной позиции. А это, в свою очередь, позволит снизить показатель текучести кадров и в целом повысить репутацию бренда на рынке.

10.03.2022 НОВОСТИ