Статьи

Эффективное развитие бизнеса в современных условиях жёсткой конкуренции «по всем фронтам» возможно только с учётом опыта передовых компаний. Изучение достижений лидеров, сопоставление их со своими и итоговое внедрение полученных результатов – вот ключ к улучшению показателей компании. В экономической науке и на практике этот процесс называется бенчмаркинг.

Бенчмаркинг (от англ. benchmark — критерий, эталон, ориентир) — набор методик, которые позволяют изучить опыт конкурентов и внедрить лучшие практики в своей компании.
Бенчмаркинг — это всегда взгляд извне, описание уже сложившейся деятельности конкурентов или эталонных компаний.

Что дает бенчмаркинг?

• Позволяет определить направление совершенствования, и дает толчок для него.

• На ранней стадии помогает выявить промахи в конкурентной борьбе.

• Дает возможность больше узнать о соперниках.

В качестве критериев могут использоваться бизнес-процессы, бизнес-подходы, затраты на производство, качество продукта, удовлетворенность клиентов.

Список задач включает в себя скрупулезную аналитику рынка, изучение лидеров, сравнение рабочих практик конкурентов со своим брендом, переработка действующих стратегий, сравнение показателей одного бренда в разных странах. И главное – разработка общей обновленной стратегии развития компании на основе полученной информации.
Такой анализ позволяет сравнить способы организации бизнеса, зафиксировать его сильные и слабые стороны, предсказать последствия внедрения определенных изменений.

Существует несколько видов бенчмаркинга:

• Конкурентный бенчмаркинг – сравнение проводится с прямыми конкурентами (по предоставляемым продуктам или услугам), работающими на местном, региональном или международном рынке.

• Внутренний бенчмаркинг. В этом случае осуществляется сравнение процессов (продуктов, услуг) внутри организации. В качестве объектов выбираются близкие или похожие процессы (продукты, услуги).

• Функциональный бенчмаркинг – сравниваются процессы собственной организации с похожими процессами другой организации, но работающей в другой сфере деятельности. При таком виде бенчмаркинга можно получить объективные и важные данные с меньшими усилиями, применяя этичные и легальные методы получения информации.

• Обобщенный бенчмаркинг – для этого вида бенчмаркинга отбираются организации, которые обладают лучшими в своем сегменте процессами и подходами.

Главная цель использования данного инструмента – улучшение позиций компании на рынке. Бенчмаркинг может преследовать как глобальные цели, например, повышение доходов компании, так и более локальные – оценка технического оснащения производства.

Проведение бенчмаркинга состоит из нескольких этапов:

• Планирование. Выявление функций и бизнес-процессов, нуждающихся в совершенствовании, а также идентификация наилучших экономических субъектов, т.е. эталонных компаний, внутри и вне исследуемой отрасли.

• Сбор информации. На этом этапе нашими специалистами проводится сбор информации о том, как выполняются бизнес-процессы в компании, каковы ключевые показатели компании, а также происходит сбор аналогичной информации о конкурентах.

• Анализ данных. После сбора информации нашими сотрудниками составляется отчет и совместно с руководством обсуждаются следующие шаги для достижения более высокой производительности компании.

• Применение на практике. Ключевой этап бенчмаркинга, который подразумевает корректировку/изменение бизнес-процессов компании на основе проделанного анализа.

• Мониторинг результатов. Мониторинг показателей компании покажет эффективность проведенных изменений. Он может проводиться в течение короткого или длительного периода времени в зависимости от желаемых результатов.

Плюсы:

Если компании удалось собрать качественные данные для сравнения, то бенчмаркинг будет иметь ряд плюсов:

Скорость. Бенчмаркинг позволяет быстро повысить качество продуктов за счет анализа преимущества конкурентов.

Превентивность. Анализ помогает предупредить появление сложностей и потерь прибыли благодаря изучению чужого неудачного опыта.

Доступность. Для проведения бенчмаркинга не требуется существенных финансов и временных затрат.

Применение лучших практик. Этот метод дает компании возможность оптимизировать свой бизнес за счет применения лучших решений конкурентов.

Бенчмаркинг открывает большое пространство для улучшений внутри самой компании, когда ставится вопрос — почему у лучших компаний получается, а у нас пока нет?

Критериями успешного проведения бенчмаркинга являются глубокая детализация бизнес процессов, заинтересованность руководства компании в получении и внедрении результатов бенчмаркинга, а самое главное – правильно подобранная команда для его проведения.

Специалисты «Russian Team Safety» помогут организовать и проконтролировать каждый из этапов бенчмаркинга, что позволит избежать ошибок, а также повысит прибыль Вашей организации за относительно короткое время.

20.12.2021 НОВОСТИ